10月初，消費者陳女士在成都市王府井百貨耐克360銷售專柜，以300多元的價格購買了一件紅白相間的耐克女式T恤衫。10月7日下午，陳女士洗衣服時發(fā)現(xiàn)該T恤衫脫色，造成她的其他3件衣服染色，她立即趕到王府井百貨耐克360銷售專柜尋求處理。陳女士說，該專柜將衣服收回去做質(zhì)量檢驗，并承諾結(jié)果出來后再給予相應(yīng)的賠償。10月10日，該專柜給陳女士打電話說衣服確實有脫色問題，可以退貨，但不賠償3件被染色衣服的損失。陳女士感到不滿，投訴到本報中國消費網(wǎng)四川頻道。
耐克360銷售專柜在回復(fù)本報記者調(diào)查時稱，棉制衣服都會有脫色現(xiàn)象，這件衣服脫色較嚴重，因此作了退貨處理，但不能承擔連帶責任。
記者就此采訪了相關(guān)法律人士。四川衡平律師事物所律師張建新表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第18條規(guī)定，“經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標明正確使用商品或接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法”。類似糾紛的責任分擔要從兩個方面看，一是，耐克服裝是否對脫色有相關(guān)的警示說明；二是，是否明確告知消費者防止脫色的方法，也就是正確洗滌的方法。
據(jù)消費者陳女士介紹，她購買的耐克T恤衫沒有關(guān)于該衣服脫色的警示，而且防止洗滌時退染色的說明不明確。其標示的洗滌方法是“和同色衣服一起洗”，該衣服是紅白相間，當時一起洗的正是白色衣服。陳女士認為，明確的洗滌方法提示應(yīng)該是“和其他衣服分開洗”。
在中國消費網(wǎng)四川頻道協(xié)助調(diào)解下，耐克360銷售專柜從為顧客考慮的角度出發(fā)，最終補償顧客200元。10月15日，該專柜特將顧客留在專柜的3件衣服及補償金一并送到陳女士手中。陳女士表示滿意。
